インターンに参加する前からユーザーファーストのデザインがしたいと思っていましたが、「使いやすいデザイン＝ユーザーファーストである」くらいの解釈しかしていませんでした。

今回のインターンで、ユーザーが困る状況やその原因、どんなアウトプットであれば解決するかなど、ユーザー起点で徹底的に考えたことで、ユーザーファーストと本質的課題解決が初めて具体的に頭の中で繋がった気がします。

また、今まで知らなかった知識や視点を得ただけでなく、自分の思考の癖や今後克服すべき課題なども明確になりました。

ワクワクしながらも、課題を見つけ解決することにとことん苦しんだ5日間でした。

悩んでいるときはメンターさんが思考の整理を助けてくださったり、1on1以外の時間でも気にかけて一緒に考えてくださったり、とにかく助けられて乗り越えることができました。
最終的に納得のいくアウトプットを出せず、正直悔しさを感じていますが、自分の課題に向き合うこともできました。

また、デザインの考え方はもちろん、物事を進めるために周りをどう頼っていけばいいのかなども学び、自分を変えていく大きなきっかけになりました。

学校でのワークだと簡易的に済ませてしまうインタビュー設計や課題特定の部分に、じっくりと取り組めたのが非常に貴重な経験でした。

人事というユーザーの気持ちは普通に考えるとわからないからこそ、徹底的に調べる必要もある、でも時間は限られている。その中でいかに質の高いものを生み出せるかという、実際の仕事で求められる苦労を知ることができました。

そして何より、メンターさんから自分の思考方法から細かいデザインアウトプットまで、幅広くフィードバックをしていただいたことが大きな学びになりました。大変なのに楽しくて、様々な感情が混ざった5日間でした。